Polityka prywatności

SEKCJA I. POLITYKA PRYWATNOŚCI DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

HAMZA gwarantuje prawo do ochrony danych osobowych i zobowiązuje się przetwarzać Twoje dane w pełnej zgodności z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („Ogólne rozporządzenie o ochronie danych” lub „RODO”), a także wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami prawa na terytorium Rumunii.

Zastrzegamy sobie prawo do okresowego aktualizowania i modyfikowania niniejszej Polityki prywatności w celu odzwierciedlenia wszelkich zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych lub zmian w wymaganiach prawnych. W przypadku takich zmian opublikujemy zmienioną wersję Polityki prywatności na naszej stronie internetowej, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie treści tej Polityki.

Kim jesteśmy i jak możesz się z nami skontaktować

HAMZA to nazwa handlowa S.C. Grateful Hamza S.R.L, z siedzibą w Bukareszcie, przy Soseaua Pipera, nr 61, sektor 2, z numerem w Rejestrze Handlowym J 40/8786/2020.

unikalny numer identyfikacji podatkowej 42834915

(„HAMZA”). Dla celów przepisów dotyczących ochrony danych, jesteśmy operatorem, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji dotyczących przetwarzania Twoich danych, zachęcamy do kontaktu z Inspektorem Ochrony Danych HAMZA pod adresem e-mail: atelier@hamza.ro lub listownie na adres Strada Spatarului nr. 41, Bukareszt, sektor 2.

Jakie kategorie danych osobowych przetwarzamy

Zasadniczo zbieramy Twoje dane osobowe bezpośrednio od Ciebie, dając Ci kontrolę nad rodzajem informacji, które nam przekazujesz. Na przykład otrzymujemy od Ciebie informacje takie jak:

Gdy tworzysz konto w HAMZA, wysyłasz nam: swój adres e-mail, imię i nazwisko;
W ramach swojej strony osobistej (Moje Konto) na platformie HAMZA możesz dodać dodatkowe informacje, takie jak: numer telefonu komórkowego, adresy dostawy;
Gdy składasz zamówienie, przekazujesz nam informacje takie jak: wybrany produkt, imię i nazwisko, adres dostawy, dane do faktury, metoda płatności, numer telefonu itp.;
Poprzez stronę www.hamza.ro wysyłasz nam: swoje imię, adres e-mail i/lub numer telefonu, miasto, w którym mieszkasz, datę urodzenia, ulubiony kolor oraz rozmiar odzieży;
Subskrypcja newslettera wiąże się z zbieraniem Twojego imienia i adresu e-mail.

Możemy również zbierać i dalej przetwarzać określone informacje dotyczące Twojego zachowania podczas odwiedzania naszej strony internetowej, aby personalizować Twoje doświadczenie online i dostarczać oferty dopasowane do Twojego profilu. Zachęcamy do zapoznania się z dodatkowymi szczegółami w tej sprawie w sekcji dotyczącej celów przetwarzania poniżej.

Na naszej stronie internetowej możemy przechowywać i zbierać informacje za pomocą plików cookie i podobnych technologii, zgodnie z Polityką plików cookie.

Nie zbieramy ani nie przetwarzamy danych wrażliwych, które zostały uwzględnione przez Ogólne rozporządzenie o ochronie danych w specjalnych kategoriach danych osobowych. Nie zbieramy ani nie przetwarzamy danych od osób niepełnoletnich poniżej 16. roku życia.

Cele i podstawy przetwarzania

Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie usług HAMZA na Twoją korzyść

Ten cel ogólny może obejmować, w zależności od konkretnej sytuacji, następujące działania:

a) Tworzenie i zarządzanie kontem w platformie HAMZA;
b) Przetwarzanie zamówień, w tym przejęcie, walidacja, wysyłka i fakturowanie;
c) Rozwiązywanie anulacji lub problemów wszelkiego rodzaju związanych z zamówieniem, towarami lub usługami zakupionymi;
d) Zwroty produktów zgodnie z przepisami prawa;
e) Zwrot wartości produktów zgodnie z przepisami prawa;
f) Świadczenie usług wsparcia, w tym udzielanie odpowiedzi na Twoje pytania dotyczące zamówień lub towarów i usług HAMZA.

Przetwarzanie Twoich danych w tych celach jest w większości przypadków niezbędne do zawarcia i wykonania umowy między HAMZA a Tobą. Ponadto, niektóre przetwarzania w ramach tych celów są wymagane przez obowiązujące przepisy prawne, w tym przepisy podatkowe i rachunkowe.

Doskonalenie naszych usług

Zawsze chcemy zaoferować Ci najlepsze doświadczenia zakupowe online. W tym celu możemy zbierać i wykorzystywać określone informacje dotyczące Twojego zachowania zakupowego, zapraszać Cię do wypełnienia ankiet dotyczących satysfakcji po złożeniu zamówienia lub przeprowadzać badania rynku.

Działania te opieramy na naszym uzasadnionym interesie prowadzenia działalności, zawsze dbając o to, aby Twoja podstawowa wolność i prawa nie były naruszone.

Marketing

Chcemy, abyś był na bieżąco z najlepszymi ofertami na produkty/usługi, które Cię interesują. W tym celu możemy wysyłać Ci wszelkiego rodzaju wiadomości (takie jak: e-mail / SMS / webpush / itp.) zawierające ogólne i tematyczne informacje, informacje o produktach podobnych lub uzupełniających te, które już zakupiłeś, informacje o ofertach lub promocjach, informacje o produktach dodanych do sekcji "Moje konto / Koszyk" lub "Konto / Ulubione", oraz inne komunikaty marketingowe, takie jak badania rynku i ankiety. Aby dostarczyć Ci informacji, które mogą Cię interesować, możemy wykorzystywać określone dane dotyczące Twojego zachowania zakupowego (np. produkty przeglądane / dodane do listy życzeń / zakupione) w celu stworzenia profilu użytkownika. Zawsze zapewniamy, że takie przetwarzanie odbywa się z poszanowaniem Twoich praw i wolności oraz że decyzje podejmowane na tej podstawie nie mają skutków prawnych wobec Ciebie i nie wpływają na Ciebie w sposób podobny lub znaczący.

W większości przypadków opieramy naszą komunikację marketingową na Twojej wcześniejszej zgodzie. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę, wykonując jedno z poniższych działań:

Klikając link do wypisania się, który znajduje się w wiadomościach, które otrzymujesz od nas;
Klikając link do aktualizacji danych osobowych, który znajduje się w wiadomościach otrzymanych od nas;
Kontaktując się z HAMZA pod adresem e-mail: atelier@hamza.ro lub pocztą tradycyjną, korzystając z podanego wyżej adresu kontaktowego;
Aby wypisać się z powiadomień webpush, należy przejść do ustawień strony w używanej przeglądarce (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox itp.) i wybrać opcję blokowania powiadomień.

W każdym przypadku, gdy wykorzystujemy Twoje dane w uzasadnionym interesie, dbamy o to, aby Twoja podstawowa wolność i prawa nie zostały naruszone. Niemniej jednak, możesz w każdej chwili, korzystając z opisanych powyżej środków, poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania Twoich danych osobowych do celów marketingowych, a my rozpatrzymy Twoje żądanie.

Aby bronić naszych uzasadnionych interesów

Mogą wystąpić sytuacje, w których wykorzystujemy lub przekazujemy informacje w celu ochrony naszych praw i działalności gospodarczej. Mogą to obejmować:

Środki ochrony strony internetowej i użytkowników platformy HAMZA przed atakami cybernetycznymi;
Środki zapobiegania i wykrywania prób oszustw, w tym przekazywanie informacji do odpowiednich organów publicznych;
Środki zarządzania innymi ryzykami.

Podstawą ogólną tych rodzajów przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w obronie naszej działalności gospodarczej, zapewniając, że wszystkie podjęte przez nas środki gwarantują równowagę między naszymi interesami a Twoimi podstawowymi prawami i wolnościami.

Ponadto, w niektórych przypadkach, opieramy nasze przetwarzanie na przepisach prawnych, takich jak obowiązek zapewnienia ochrony mienia i wartości określony przez obowiązujące przepisy prawne w tej sprawie.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe tak długo, jak masz konto na platformie HAMZA. Możesz poprosić nas o usunięcie określonych informacji lub zamknięcie swojego konta w dowolnym momencie, a my odpowiemy na takie prośby, z zastrzeżeniem przechowywania niektórych informacji, w tym po zamknięciu konta, w przypadkach, gdy wymaga tego obowiązujące prawo lub nasze uzasadnione interesy.

Komu przekazujemy Twoje dane osobowe

Jeśli ma to zastosowanie, możemy przekazać lub udostępnić dostęp do niektórych Twoich danych osobowych następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług kurierskich;
Dostawcy usług płatniczych / bankowych;
Dostawcy usług IT;

Jeśli mamy obowiązek prawny lub jest to konieczne do obrony uzasadnionego interesu, możemy również ujawniać niektóre dane osobowe odpowiednim organom publicznym.

Zapewniamy, że dostęp do Twoich danych przez osoby trzecie działające na podstawie prawa prywatnego odbywa się zgodnie z przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych i poufności informacji, na podstawie umów zawartych z nimi.

Do jakich krajów przekazujemy Twoje dane osobowe

HAMZA przechowuje i przetwarza Twoje dane osobowe w Rumunii.

Jak chronimy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych

Zobowiązujemy się do zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych poprzez wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi.

Przesyłanie Twoich danych osobowych odbywa się z użyciem nowoczesnych algorytmów szyfrowania i są przechowywane na bezpiecznych serwerach, zapewniając redundancję danych.

Aby dokonać płatności za pośrednictwem platformy, korzystamy z usług procesora płatności Vivawallet. Wszystkie informacje płatnicze są szyfrowane za pomocą technologii HTTPS z szyfrowaniem TLS 1.3.

Pomimo podjętych środków ochrony Twoich danych osobowych, ostrzegamy, że przesyłanie informacji przez Internet, w ogólności, lub przez inne publiczne sieci, nie jest całkowicie bezpieczne, istnieje ryzyko, że dane mogą zostać przechwycone i wykorzystane przez nieautoryzowane osoby trzecie. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za takie luki w systemach, które są poza naszą kontrolą.

Jakie masz prawa

Ogólne przepisy o ochronie danych osobowych przyznają Ci szereg praw w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Możesz zażądać dostępu do swoich danych, poprawy wszelkich błędów w naszych aktach i/lub możesz sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych. Masz także prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzorczego lub wystąpić do sądu. W zależności od sytuacji, możesz również mieć prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych, prawo do ograniczenia przetwarzania Twoich danych oraz prawo do przenoszenia danych.

Więcej informacji na temat każdego z tych praw można uzyskać, konsultując poniższą sekcję.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej. Prosimy zapoznać się z poniższymi wskazówkami, jeśli chcesz skorzystać z tych praw:

Tożsamość. Poważnie traktujemy poufność wszystkich zapisów zawierających dane osobowe. Z tego powodu prosimy o przesyłanie próśb dotyczących takich zapisów za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem w HAMZA. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji Twojej tożsamości, prosząc o dodatkowe informacje w celu jej potwierdzenia.

Opłaty. Nie będziemy pobierać opłat za wykonywanie żadnych praw związanych z Twoimi danymi osobowymi.

Czas odpowiedzi. Planujemy odpowiedzieć na każdą ważną prośbę w ciągu maksymalnie 15 dni roboczych, chyba że sprawa jest szczególnie skomplikowana lub złożyłeś/aś kilka próśb, w takim przypadku odpowiemy w ciągu maksymalnie 1 miesiąca. Poinformujemy Cię, jeśli czas odpowiedzi przekroczy 1 miesiąc. Możemy poprosić o dalsze wyjaśnienia, aby pomóc nam działać szybciej i skrócić czas odpowiedzi na Twoje żądanie.

Prawa osób trzecich. Nie musimy spełniać prośby, jeśli mogłoby to niekorzystnie wpłynąć na prawa i wolności innych osób, których dane dotyczą.

Masz następujące prawa związane z danymi osobowymi:

Dostęp do swoich danych
Możesz poprosić nas:

o potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe;
o dostarczenie Ci kopii tych danych;
o dostarczenie Ci innych informacji dotyczących Twoich danych osobowych, takich jak dane, które posiadamy, do czego je wykorzystujemy, komu je ujawniamy, czy je przekazujemy za granicę, jak je chronimy, jak długo je przechowujemy, jakie masz prawa, jak możesz złożyć skargę, skąd uzyskaliśmy Twoje dane, o ile nie zostały Ci one już przekazane w poprzednich sekcjach.

Poprawianie swoich danych
Możesz poprosić nas o poprawienie lub uzupełnienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.

Możemy próbować zweryfikować dokładność danych przed ich poprawieniem.

Usuwanie Twoich danych
Możesz poprosić nas o usunięcie Twoich danych osobowych w jednej z następujących sytuacji:

nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane;
wycofałeś/aś swoją zgodę (jeśli przetwarzanie danych opiera się na zgodzie);
skorzystałeś/aś z prawa do sprzeciwu;
były przetwarzane niezgodnie z prawem;
mamy obowiązek prawny w tym zakresie;

Nie mamy obowiązku spełnić Twojej prośby o usunięcie Twoich danych osobowych, jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych jest konieczne:

do wykonania obowiązku prawnego;
do ustalenia, wykonania lub obrony prawa przed sądem;
w innych okolicznościach, w których nie jesteśmy zobowiązani do spełnienia Twojej prośby o usunięcie danych.

Ograniczenie przetwarzania danych
Możesz poprosić nas o ograniczenie przetwarzania danych osobowych w jednej z następujących sytuacji:

kwestionujesz ich dokładność (zobacz sekcję dotyczącą poprawiania danych), aby umożliwić nam weryfikację ich dokładności;
przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz, aby dane zostały usunięte;
nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, ale potrzebujesz ich do ustalenia, wykonania lub obrony prawa przed sądem;
skorzystałeś/aś z prawa do sprzeciwu, a weryfikacja, czy nasze prawa przeważają, jest w toku.

Możemy nadal używać Twoich danych osobowych po żądaniu ograniczenia przetwarzania, jeśli:

mamy Twoją zgodę;
w celu ustalenia, wykonania lub obrony prawa przed sądem;
w celu ochrony praw HAMZA lub jakiejkolwiek innej osoby fizycznej lub prawnej.

Przenoszenie danych
Możesz poprosić nas o udostępnienie Twoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i automatycznie odczytywalnym formacie lub możesz zażądać ich "przeniesienia" bezpośrednio do innego administratora danych, ale tylko wtedy, gdy:

przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie lub zawarciu bądź wykonaniu umowy z Tobą;
przetwarzanie odbywa się za pomocą automatycznych środków.

Sprzeciw
Możesz w każdej chwili, z powodów związanych z Twoją szczególną sytuacją, sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych w oparciu o nasz uzasadniony interes, jeżeli uznasz, że Twoje podstawowe prawa i wolności przeważają nad tym interesem.

Możesz również w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych (w tym profilowaniu), bez podania jakiejkolwiek przyczyny, w takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania jak najszybciej.

Automatyczne podejmowanie decyzji
Możesz zażądać, aby nie były podejmowane decyzje wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania, ale tylko wtedy, gdy ta decyzja:

wywołuje skutki prawne wobec Ciebie lub wpływa na Ciebie w podobny sposób i w istotnym stopniu.

To prawo nie ma zastosowania, jeśli decyzja podjęta w wyniku automatycznego przetwarzania:

jest konieczna do zawarcia lub wykonania umowy z Tobą;
jest dozwolona na mocy prawa i istnieją odpowiednie zabezpieczenia chroniące Twoje prawa i wolności;
opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie.

Skarga
Masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego w sprawie przetwarzania Twoich danych osobowych. W Rumunii dane kontaktowe organu nadzorczego ochrony danych osobowych są następujące:

Narodowy Organ Nadzoru Ochrony Danych Osobowych
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr 28-30, Sector 1, kod pocztowy 010336, Bukareszt, Rumunia
Telefon: +40.318.059.211 lub +40.318.059.212;
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Bez uszczerbku dla Twojego prawa do kontaktu z organem nadzorczym w dowolnym momencie, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem polubownie.

Przypomnienie
Przypominamy, że możesz w każdej chwili skontaktować się z nami w sprawie ochrony danych, wysyłając swoje zapytanie w jeden z poniższych sposobów:

poprzez e-mail: atelier@hamza.ro lub
pocztą lub kurierem na adres: Strada Spatarului nr. 41, Bukareszt, sektor 2.